自1986年創(chuàng)立后,拓臣這個品牌迅速在家具五金行業(yè)崛起。
從最開始的專注于家具五金的產(chǎn)品表面處理加工生產(chǎn),到2007年,拓臣依托多年企業(yè)沉淀,進行全面升級,創(chuàng)立廣州市拓臣五金有限公司。經(jīng)過十年的穩(wěn)健發(fā)展,現(xiàn)已成為家具五金行業(yè)的一面旗幟,其巨大的發(fā)展?jié)摿εc生命力被廣大業(yè)界同行所看好。
想來有很多人,都訝異于拓臣最近這些年嶄露頭角的速度為何如此之快,今日筆者所寫的以下一個案例,或許能為此解答一二。
一家浙江的家具五金貿(mào)易商跟拓臣的業(yè)務(wù)員接洽后,表明了自己想要閉尾固裝式鉸鏈的需求。負責接待這位貿(mào)易商的唐姓業(yè)務(wù)員針對客戶的需求,為他推薦了CH.2269這一款鉸鏈,并為其詳細介紹了這款家具五金產(chǎn)品工藝、使用壽命、測試方法等,但這位客戶還是因為報價的問題有所猶豫。
實際上,這一款CH.2269鉸鏈采用優(yōu)質(zhì)材料,并沒有用劣質(zhì)的邊角料來以次充好,所以在價格上難免會比其他廠家稍微高一些。雙方僵持之際,唐姓業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶先試樣,等看完這款鉸鏈的樣品后再談價格。
等客戶收到樣品后,對這款產(chǎn)品的制造工藝和質(zhì)量十分認可,直接下了一個柜的量,并出于對拓臣這家公司的信任,一次性支付了這批貨的全款。
而這位唐姓業(yè)務(wù)員從初次接洽這位客戶開始,始終密切跟進客戶的情況,在客戶下單后,時刻跟客戶溝通產(chǎn)品生產(chǎn)情況和交貨日期,并在產(chǎn)品出倉后及時提供物流單號,時刻關(guān)注物流動向,直至客戶收到產(chǎn)品、確認產(chǎn)品無誤為止。
這雖然只是拓臣諸多業(yè)務(wù)中的其中一次客戶成交案例,但從中我們不難看出,促成這單交易達成的重要因素為這款鉸鏈過硬的質(zhì)量,以及拓臣業(yè)務(wù)員“關(guān)懷式”的服務(wù)質(zhì)量。
自拓臣成立以來,一直秉承著“以好品質(zhì)打造好口碑”的經(jīng)營理念,用一款又一款優(yōu)質(zhì)的家具五金產(chǎn)品來打動每一位客戶的心,以關(guān)懷之心對待我們的每一位客戶。
優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和“關(guān)懷式”的客戶服務(wù),正是拓臣這個品牌成功的秘訣!
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